Términos de servicio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa:

• Titular: Jaime Junquera Valverde
• NIF: 50558365H
• Condición: autónomo con domicilio operativo en España
• Marca comercial: Kollabox
• Email de contacto: contact@kollabox.es

Estos Términos regulan el acceso y uso de Kollabox, sus sitios web, aplicaciones, paneles, APIs, formularios y demás funcionalidades asociadas (en adelante, el Servicio).

Al acceder, registrarte, iniciar sesión o utilizar el Servicio de cualquier forma, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio de inmediato.

Kollabox da servicio a tres perfiles de usuario con condiciones específicas:

• Agencias y propietarios de espacio de trabajo: contratan el Servicio bajo un plan de suscripción, gestionan deals, marcas, creators, pagos y equipo. Son responsables del uso que hagan de la plataforma y de los datos que introduzcan.
• Miembros del equipo (workers): invitados por el propietario de la agencia. Acceden bajo los permisos que el propietario les asigne. El propietario es responsable de sus acciones dentro del Servicio.
• Creadores (creators): acceden a un portal propio con condiciones específicas descritas en el apartado 10 de estos Términos. Su relación con Kollabox es directa e independiente de la agencia.

Kollabox puede modificar, ampliar, limitar, suspender o retirar funcionalidades por motivos técnicos, de seguridad, operativos, legales o estratégicos. Para cambios que afecten materialmente al plan contratado, se notificará con al menos 30 días de antelación.

Debes tener capacidad legal suficiente para contratar. Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras que tienes autorización para vincularla a estos Términos.

Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta, incluyendo la de los miembros del equipo que hayas invitado. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.

Podemos rechazar, suspender o eliminar cuentas que consideremos fraudulentas, inactivas, automatizadas, duplicadas o contrarias a estos Términos.

Solo puedes usar el Servicio para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.

• No podrás infringir derechos de terceros, normas aplicables o políticas de plataformas conectadas.
• No podrás introducir malware, explotar fallos, realizar scraping, crawling, extracción masiva de datos o ingeniería inversa sin autorización expresa por escrito.
• No podrás intentar acceder a cuentas, espacios de trabajo o sistemas que no te pertenezcan.
• No podrás usar el Servicio para actividad fraudulenta, difamatoria, engañosa, abusiva, spam, acoso o suplantación.
• No podrás interferir con la seguridad, estabilidad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
• No podrás copiar, revender, sublicenciar, reutilizar o explotar comercialmente el Servicio sin permiso expreso.

Conservas la titularidad de los datos, contenidos, textos, archivos, métricas y materiales que subas o generes en tu cuenta.

Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva, mundial y revocable para alojar, procesar, adaptar, mostrar y transmitir dicho contenido únicamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio.

En relación con los datos de terceros que introduzcas (marcas, colaboradores, creadores, contactos), actúas como responsable del tratamiento y Kollabox como encargado. Declaras que dispones de las bases jurídicas necesarias para su tratamiento y asumes la responsabilidad de cualquier reclamación derivada de datos introducidos sin autorización.

Kollabox puede ofrecer un periodo de prueba gratuita de 14 días al registrarse.

• La prueba gratuita está vinculada a un correo electrónico y solo puede usarse una vez por identidad. El registro con un correo diferente para obtener una segunda prueba está expresamente prohibido y puede conllevar la cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.
• Al finalizar la prueba, el acceso queda bloqueado automáticamente hasta que se contrate un plan de pago.
• Renuncia al derecho de desistimiento: conforme al artículo 103.a del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), si solicitas expresamente el inicio del Servicio durante el periodo de prueba y el Servicio ha comenzado a prestarse, renuncias al derecho de desistimiento de 14 días. Si eres consumidor y no has solicitado el inicio anticipado, podrás ejercer el desistimiento sin coste dentro de los 14 días naturales desde la contratación.

Kollabox ofrece planes con facturación mensual o anual. El plan contratado determina los límites de uso, número de miembros del equipo y funcionalidades disponibles.

• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo salvo que se cancelen antes del fin del periodo vigente.
• Impuestos (IVA): los precios publicados pueden no incluir el IVA aplicable. El IVA (actualmente 21% en España) se añadirá a la factura cuando corresponda conforme a la normativa fiscal vigente. Se emitirá factura por cada cobro.
• Cambio de plan: las mejoras (upgrade) surten efecto de forma inmediata. Las reducciones (downgrade) se aplican al inicio del siguiente periodo de facturación.
• Cambios de precio: los precios pueden modificarse con un preaviso mínimo de 30 días antes de la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
• Procesamiento de pagos: los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de tarjeta son gestionados íntegramente por Stripe bajo certificación PCI DSS y nunca son almacenados en los sistemas de Kollabox.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación.

• Plan mensual: mantienes el acceso hasta el final del periodo mensual ya pagado. No se realizan reembolsos por los días no utilizados.
• Plan anual: mantienes el acceso hasta el final del periodo anual ya pagado. No se realizan reembolsos prorrateados por la parte no utilizada del año.
• Durante la prueba gratuita: la cancelación es inmediata y sin coste.
• Impago o suspensión por incumplimiento: el acceso se bloquea de forma inmediata. No se realizan reembolsos de importes ya devengados.

Salvo que la ley imperativa exija lo contrario, no se realizan reembolsos por periodos ya pagados, activaciones, renovaciones o servicios ya prestados. Si eres consumidor, se respetarán los derechos de reembolso que te correspondan conforme a la normativa aplicable.

Los creadores acceden a un portal propio con las siguientes condiciones específicas:

• Conexión de redes sociales: al conectar una cuenta de TikTok, Instagram o YouTube, autorizas expresamente a Kollabox a acceder a tu perfil público, métricas de rendimiento, estadísticas de audiencia e historial de publicaciones a través de la API oficial de cada plataforma.
• Sincronización automática: los datos de tus redes sociales se sincronizan periódicamente de forma automática mientras la integración esté activa, sin que sea necesaria una acción manual en cada ocasión.
• Publicación de contenido: si autorizas la publicación de contenido en tu nombre, Kollabox actuará como agente técnico para publicar en las fechas y condiciones que tú configures. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento desde el panel o desconectando la cuenta de red social.
• Media kit público: si configuras un media kit, ciertos datos de tu perfil (nombre, handle, avatar, plataformas, datos de seguidores) serán públicamente accesibles a través de una URL sin autenticación. Controlas qué información incluyes en tu media kit desde el panel de configuración.
• Desconexión y eliminación: al desconectar una red social, los datos sincronizados y los tokens OAuth de esa plataforma se eliminan de nuestros sistemas. Al eliminar tu cuenta de creator, se eliminan todos tus datos, tokens e integraciones.
• Relación con la agencia: si una agencia ha añadido tu perfil a su espacio de trabajo, la agencia actúa como responsable de los datos que ha introducido sobre ti. Tu acceso al portal de creator como usuario registrado es independiente de esta relación.

Si conectas tu cuenta de Gmail, autorizas a Kollabox a acceder a tu bandeja de entrada para mostrar emails dentro del panel. Concretamente accedemos a: remitente, destinatario, asunto, fecha y extracto del cuerpo del email.

• El acceso a Gmail se usa exclusivamente para mostrar emails en el panel. No se usa para ningún otro fin.
• Los datos de Gmail no se comparten con terceros, no se usan para publicidad y no se usan para entrenar modelos de IA.
• Puedes revocar este acceso en cualquier momento desconectando la integración desde el panel o desde tu cuenta de Google.
• Al desconectar Gmail o eliminar tu cuenta, los emails sincronizados se eliminan de nuestros sistemas.

El uso de datos de Gmail cumple la Google API Services User Data Policy y sus requisitos de uso restringido.

Las marcas y clientes de las agencias pueden acceder a un portal de revisión de contenidos y contratos mediante un enlace con token único generado por la agencia, sin necesidad de crear una cuenta en Kollabox.

• Al acceder al portal de marca, aceptas que Kollabox registre tu dirección IP y actividad de navegación con fines de seguridad y auditoría, durante un máximo de 12 meses.
• El contenido al que accedes a través del portal es de titularidad de la agencia que generó el enlace. Kollabox actúa como plataforma técnica.
• No debes compartir el enlace de acceso con terceros no autorizados.
• El acceso puede revocarse en cualquier momento por la agencia o por Kollabox si se detecta uso indebido.

El Servicio se integra con plataformas de terceros mediante sus APIs oficiales. Al activar cualquier integración, aceptas además los términos y políticas de esa plataforma:

• No garantizamos que un tercero mantenga sus API, cuotas, permisos o políticas sin cambios.
• No somos responsables de caídas, suspensiones, errores, bloqueos o limitaciones impuestas por terceros.
• Podemos desactivar cualquier integración si detectamos riesgo, abuso, fallo técnico o requerimiento legal.
• TikTok: el uso de la API de TikTok está sujeto a las TikTok Platform Terms of Service y la TikTok Privacy Policy.
• Instagram/Meta: el uso de la API de Instagram está sujeto a las Meta Platform Terms y la Meta Privacy Policy.
• YouTube/Google: el uso de la API de YouTube está sujeto a los Google APIs Terms of Service y la Google Privacy Policy.

El propietario de la cuenta puede invitar a miembros del equipo. En esa relación:

• El propietario es responsable de las acciones de los miembros que haya invitado.
• El propietario puede revocar el acceso de cualquier miembro en cualquier momento.
• Los miembros acceden al Servicio bajo el plan y límites del propietario.
• Si el propietario cancela la suscripción o elimina la cuenta, el acceso de todos los miembros queda revocado o eliminado conforme a los apartados 9 y 15.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde el panel de configuración. La eliminación tiene las siguientes consecuencias:

• Todos los datos de tu organización, campañas, colaboraciones, métricas y contenidos son eliminados de forma permanente e irreversible.
• Las cuentas de los miembros del equipo asociados son eliminadas simultáneamente. El titular es responsable de informarles antes de proceder.
• Los tokens OAuth de redes sociales y Gmail se revocan y eliminan.
• Si tienes suscripción activa de pago, esta se cancela manteniendo el acceso hasta el final del periodo abonado, momento en el que la cuenta y todos los datos quedan eliminados definitivamente.
• Si estás en prueba gratuita o en situación de impago, la eliminación es inmediata.
• Se conservan el correo electrónico y el indicador de uso de prueba durante un máximo de 3 años (prevención de abuso). Los datos fiscales se conservan hasta 5 años (obligación legal).

Recomendamos exportar tus datos antes de proceder. La acción es irreversible.

El Servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad. Podemos introducir periodos de mantenimiento, interrupciones parciales o cambios en la experiencia del usuario sin responsabilidad por daños derivados de indisponibilidades temporales.

Algunas funciones pueden estar en fase beta o experimental. Pueden contener errores, mostrar información incompleta o desaparecer sin previo aviso.

El Servicio, su diseño, código, marca, logotipos, textos, estructuras, flujos, bases de datos, pantallas y documentación pertenecen a Jaime Junquera Valverde (Kollabox) o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable.

No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el uso del Servicio. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública no autorizada.

El Servicio incluye funcionalidades de análisis algorítmico que generan puntuaciones, recomendaciones, forecasts y resúmenes ejecutivos basados en los datos del usuario. Estas funcionalidades son meramente informativas y no producen efectos jurídicos ni decisiones vinculantes.

Las estimaciones, probabilidades y recomendaciones generadas no constituyen asesoramiento financiero, legal o empresarial. El usuario asume la responsabilidad de verificar la información antes de tomar cualquier decisión basada en ella.

En la máxima medida permitida por la ley, Kollabox excluye cualquier garantía expresa o implícita sobre comerciabilidad, adecuación a un fin concreto, disponibilidad, exactitud, continuidad, ausencia de errores y compatibilidad con sistemas de terceros.

No garantizamos que los resultados, métricas, reportes, sincronizaciones o automatizaciones sean exactos, ininterrumpidos o aptos para decisiones empresariales sin verificación adicional.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Kollabox no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de negocio, interrupción operativa o lucro cesante.

Si se determinara alguna responsabilidad de Kollabox, esta quedará limitada al importe efectivamente abonado por ti durante los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley imperativa, ni los derechos que corresponden a consumidores conforme a la normativa aplicable.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Kollabox y a Jaime Junquera Valverde frente a cualquier reclamación, sanción, pérdida o gasto derivado de:

• tu incumplimiento de estos Términos;
• tu uso indebido del Servicio o de las integraciones con terceros;
• el contenido o datos de terceros que aportes o proceses sin autorización;
• tu infracción de derechos de terceros;
• cualquier uso de tu cuenta por parte de personas a las que hayas dado acceso.

Podemos suspender, limitar o cancelar tu acceso si existe riesgo de seguridad, incumplimiento contractual, requerimiento legal, impago, abuso de prueba gratuita o daño potencial para el Servicio, otros usuarios o la marca.

La terminación no elimina las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir: propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y tratamiento de datos.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto permanecerá en plena vigencia. La disposición afectada se interpretará de modo que se aproxime lo más posible a la intención original.

Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, si eres consumidor residente en la UE y tienes una reclamación derivada de un contrato de compraventa o de servicios celebrado en línea, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nuestro email de contacto a estos efectos es contact@kollabox.es.

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Para cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si continúas usando el Servicio después de una actualización, se entenderá que aceptas la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

Estos Términos se rigen por la ley española. Salvo norma imperativa en contrario, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes en España. Si eres consumidor, se respetarán los fueros imperativos que te correspondan conforme a la normativa de consumidores aplicable.

Para cualquier cuestión relacionada con estos Términos: contact@kollabox.es.